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Plateformes relationnelles

L’émergence des plateformes relationnelles répond aux enjeux actuels des entreprises et des organismes publics, dans leur offre de services auprès des parties prenantes : prospects, clients, collaborateurs, usagers, partenaires, …

La réussite d’un projet de plateforme relationnelle nécessite de réunir une équipe projet de haut niveau, intégrant de multiples compétences stratégiques et opérationnelles.

WMI répond à cet enjeu avec une offre unique portée par une équipe intégrée multi-compétences :  stratégie, management, technologie et communication.  Les clients bénéficient d’une approche stratégique, efficace, rapide et au budget maitrisé.

Notre équipe pilote l’ensemble du processus en collaboration étroite avec le client, depuis la définition du concept jusqu’à l’animation et la gestion de la relation utilisateurs:

  • analyse stratégique
  • définition du concept, du modèle économique et marketing
  • conception fonctionnelle et élaboration de maquettes
  • développement technologique et design graphique
  • communication, buzz internet, animation
  • gestion de la relation utilisateurs (clients, prospects, collaborateurs…)
  • pilotage et reporting

Les plateformes relationnelles répondent aux enjeux des organisations dans leurs relations avec leurs parties prenantes. Elles enrichissent et personnalisent les relations, tout en bénéficiant des économies d’échelles découlant des technologies internet. A titre d’exemples :

  • Plateforme bancaire dédiée pour cédants et repreneurs d’entreprises TPE et PME
  • Prestations d’autodiagnostics pour l’éligibilité à des aides publiques ou le recrutement de prospects
  • Dispositifs publics ciblés et dématérialisés : créateurs et repreneurs, auto-entrepreneurs, services aux citoyens, …
  • Prestations d’assistance et conseil destinés aux salariés d’un groupe
  • Plateforme commerciale BtoB dédiée au segment PME
  • Assistance et formation des clients : videos, e-learning, conseils, …
  • Plateformes collaboratives pour appuyer les équipes projets complexes
  • Partage des meilleures pratiques, dialogue avec des experts externes

Face à la diversité des acteurs spécialisés (cabinets conseil, agences web, SSII, designers, agences de communication, …), WMI apporte des atouts uniques : une offre intégrée, une réelle prise en compte des enjeux économiques et stratégiques et une capacité à opérer dans des délais réduits.